供應(yīng)江蘇礦石分析儀

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?布魯克直讀光譜儀售后服務(wù)承諾
?1．技術(shù)文件的提供
購(gòu)買合同生效后一個(gè)月內(nèi)先提供
·?一套用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝準(zhǔn)備要求資料
·?中文說(shuō)明書一套
隨儀器提供
·?詳細(xì)英文說(shuō)明書一套，包括：硬件配置、軟件功能、操作說(shuō)明、安裝維護(hù)
·?出廠質(zhì)量合格證書、裝箱單等
軟件的提供
·?一套基于英文windows?xp平臺(tái)的操作軟件
·?儀器安裝調(diào)試結(jié)束后，再備份一套，供用戶自行安裝使用
2．維修保修
·?布魯克儀器為用戶提供壹年的儀器保修服務(wù)。保修期為儀器安裝調(diào)試合格簽字之日后壹年或貨到后的15個(gè)月內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)
·?在中國(guó)大陸有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和技術(shù)服務(wù)能力，所有維修人員全部經(jīng)過(guò)德國(guó)布魯克公司技術(shù)培訓(xùn)，在24小時(shí)之內(nèi)作出響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)到過(guò)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
·?在上海、北京、廣州、南京、武漢、成都、昆明、西安等地，都有專職工程師負(fù)責(zé)市場(chǎng)的售后服務(wù)及技術(shù)支持，在向您提供先進(jìn)儀器的同時(shí)，還將向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3．培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
廠家在安裝調(diào)試時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)用戶人員進(jìn)行操作、維護(hù)、日常故障等方面的培訓(xùn)，應(yīng)達(dá)到使用人員能獨(dú)立使用儀器，迅速投入生產(chǎn)使用，時(shí)間一般不超過(guò)三天。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
·?直讀光譜儀分析原理和方法
·?儀器的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)
·?用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)在進(jìn)行儀器分析演示
·?分析條件的設(shè)定、校正曲線、校正等
·?日常故障的排除
·?儀器的維護(hù)與保養(yǎng)
后期培訓(xùn)（僅指在中國(guó)大陸）
?儀器使用三個(gè)月后，根據(jù)用戶具體情況，在我公司安裝維修人員在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行別的任務(wù)時(shí)，可以安排再對(duì)操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為儀器使用過(guò)程中的問(wèn)題。
4.保修期外
·?對(duì)于所售產(chǎn)品提供免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)，并對(duì)用戶提供技術(shù)指導(dǎo)；
·?對(duì)所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)與維修服務(wù)，并按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供零備件供應(yīng)保障，保證用戶儀器長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行；
·?對(duì)于保修期外用戶仍繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但對(duì)于保修期外用戶采取有償服務(wù)方式，收費(fèi)主要包括工程師差旅費(fèi)用、備件使用費(fèi)用和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；
·?每年定期對(duì)用戶進(jìn)行滿意度回訪，并通過(guò)客戶支持熱線免費(fèi)解答用戶有關(guān)儀器使用方面的問(wèn)題
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13564305361
上海市長(zhǎng)寧路1551號(hào)2號(hào)12樓

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